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PushVoca을 이용해 주셔서 감사합니다. 문의·문제 해결을 도와드립니다.
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가능한 한 빠르게(보통 영업일 기준 1~2일 내) 답변드립니다. 문의 시 아래 정보를 함께 적어 주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있어요.
- 사용 기기·iOS 버전
- 학습 아이디(
PV-XXXX-XXXX) — 진도·복원 문의 시 - 증상·발생 시점
자주 묻는 질문
알림(단어)이 오지 않아요
설정 → 알림에서 PushVoca의 알림이 허용되어 있는지, 그리고 앱 안에서 알림 시간대가 올바르게 설정되어 있는지 확인해 주세요. 방해금지 모드·집중 모드가 켜져 있으면 알림이 지연될 수 있습니다.
기기를 바꿨어요. 진도를 옮길 수 있나요?
네. 이전 기기의 학습 아이디(PV-XXXX-XXXX)를 새 기기의 설정 → "다른 기기의 아이디로 복원"에 입력하면 진도와 통계가 복원됩니다. 학습 아이디는 설정 화면에서 확인·복사할 수 있어요.
결제(전체 커리큘럼 잠금 해제)를 했는데 적용이 안 돼요
잠금 해제는 1회성 결제입니다. 같은 App Store 계정이라면 설정의 "구매 복원" 또는 잠금 화면의 "구매 복원"으로 복구됩니다. 그래도 적용되지 않으면 위 이메일로 문의해 주세요.
학습 데이터를 삭제하고 싶어요
앱 내 설정 → "모든 데이터 초기화"로 현재 학습 아이디의 진도·설정을 삭제하고 새 아이디를 발급받을 수 있습니다. 추가 삭제 요청은 학습 아이디와 함께 위 이메일로 보내 주세요.